После успешной передачи показаний некоторые наши самые вежливые абоненты благодарят чат-бота Водоканала ВКонтакте.
Это, конечно, прекрасно, но необязательно, ведь робот - не человек. Он действует по строгим алгоритмам. И именно поэтому выполняет только те задачи, на которые настроен.
* Принять показания (напишите просто «начать» в чате с ботом и затем следуйте его указаниям, бот сам попросит номер лицевого счёта, сам укажет предыдущие цифры показаний)
* Принять контактную информацию от абонента (в том числе телефон для оперативной связи и адрес электронной почты - для перехода на электронные квитанции)
* Поделиться контактами АО «Водоканал»
* Показать данные счётчиков абонента (номера, места установки, даты следующей госповерки)
Для разных целей нужно выбрать соответствующий раздел сервиса.
Еще бот напишет, почему не примет показания (если водомерам нужна госповерка или если данные не передавались больше трёх месяцев).
Однако, все-таки бот - не полноценный сотрудник. Он не ответит, почему нет воды, не примет документы о поверке прибора учёта, не разъяснит сумму начислений. На эти вопросы в чате ВКонтакте отвечают сотрудники Водоканала. Чтобы вступить с ними в диалог, просто сформулируйте свой вопрос и дождитесь ответа специалиста, не обращая внимания на сообщения бота. На все обращения абонентов в своих соцсетях Водоканал всегда отвечает.
Чат-бот Водоканала для передачи показаний работает также в Телеграм.
К услугам абонентам и голосовой помощник Водоканала по телефону 8-930-347-72-00.
ВАЖНО: сообщить очередные показания приборов учёта воды нужно не позднее 25 февраля!
