Перед Новым годом Водоканал сообщил о запуске нового сервиса во ВКонтакте. Теперь в этой соцсети можно воспользоваться помощью чат-бота, который доступен в любое время дня и ночи. Пока электронный помощник может: уточнить данные приборов учёта, дать контактную информацию, принять показания.
Обращаем внимание на несколько важных моментов.
1. Чат-бот напишет, что Ваш лицевой счёт не найден, если:
- вы допустили ошибку в номере счёта
- ваш дом не на прямых расчетах с Водоканалом. В этом случае общаться с роботом не получится
2. Чат-бот не примет показания, если:
- вы поставили меньшее значение, чем было предыдущее (например, 9 с предыдущим показанием 10)
- вы поставили значение, которое подразумевает слишком большой расход воды (больше 50 кубометров) - во избежание ошибки,
- ваши счётчики закрыты, так как истек срок госповерки, либо больше трёх месяцев не передавались показания.
Опять же для того, чтобы избежать ошибок и лишних начислений абоненту, чат-бот обратит внимание и на просто большой объём потребления. В этом случае помощник вас переспросит, например: «Ваш расход составил 20. Все верно?» Тогда нужно будет подтвердить свой выбор.
Добавим, для удобства абонентов робот, принимающий показания, работает также в Telegram, доступ по ссылке: @[object Object]
Круглосуточно для приема показаний функционирует и голосовой помощник по телефону 8-930-347-72-00
