Социальные сети (или соцсети) давно вошли в нашу жизнь и стали удобным инструментом для общения, развлечения, обучения, поиска информации, заказа товаров и услуг и т.п.
АО «Водоканал» тоже использует их преимущества, открывая для абонентов новые возможности. Итак, что вы можете получить как подписчик профилей Водоканала в Макс, ВКонтакте, Одноклассниках?
1 – Оперативное оповещение
Мобильность соцсетей позволяет оповещать жителей о ремонтах на сетях и отключениях водоснабжения практически в любое время. В одних случаях это помогает абонентам подстраховаться и запастись водой, в других – понять причину возникшей проблемы.
2 - Обратную связь
Сотрудники Водоканала практически всегда отвечают на комментарии, которые оставляют читатели под постами. Особенно, если есть конкретный вопрос. Иногда ответ звучит сразу, иногда общение переходит в область личных сообщений.
3 – Реальную помощь
Понимая, что порой дозвониться по телефонам организации бывает сложно, модераторы сетей Водоканала активно работают с личными сообщениями в профиле ВК, ОК, Макс. Они либо сами отвечают на вопрос, либо переводят запрос на ответственную службу предприятия (профильного специалиста). По возможности, они стараются решить проблему так, чтобы человеку не пришлось лично приходить в Водоканал.
4 – Легкую передачу показаний
С введением чат-бота в ВК и Макс абоненты Водоканала получили еще одну возможность дистанционной и оперативной передачи показаний приборов учета. С каждым днем количество желающих пользоваться этим способом растет.
Если чат-бот не принимает показания, он дает объяснение: значит, абонент давно не передавал цифры, либо прошел срок госповерки счетчика. Обе ситуации являются нарушением и требуют дополнительных действий абонента (сверки или поверки ИПУ). Так или иначе, человек узнает важные для себя вещи.
5 - Актуальную информацию
Общаясь с чат-ботом в сети ВКонтакте, абонент может получить данные о своих приборах учёта, а также узнать нужные контакты.
Кроме того, в новостной ленте Водоканала можно встретить не только отчеты о еженедельной работе предприятия, но узнать много интересного о современных технологиях, которые используются в водоснабжении и водоотведении, о людях – молодежи и сотрудниках с солидным стажем, о законодательных изменениях в сфере ЖКХ и т.д.
Мы стараемся, чтобы наши странички в соцсетях были информативными, интересными, актуальными. И радуемся, что число наших подписчиков растет!
Подписывайтесь на соцсети «Водоканала:
ВК vk.com/ivvodokanal
Макс max.ru/id37025971...
Одноклассники ok.ru/ivvodokanal
