Бубнова Елена Анатольевна
Бубнова Елена Анатольевна
Заместитель руководителя службы реализации - Елена Анатольевна Бубнова - работает в Водоканале больше четверти века. А в течение 10 лет она и вовсе руководила этой службой. «Елена Анатольевна контролирует важный участок службы - ведет всю договорную работу по юридическим лицам. Она в этом прекрасно разбирается, скрупулёзно работает с документами, находит в этом интерес, - подчеркивает начальник службы реализации Е.С. Гончаров. – Это опытный сотрудник и, главное, она многое помнит по деятельности службы, что очень пригождается в работе. Я нередко с ней советуюсь. И это прекрасный человек, которого любят в коллективе».По ее словам, Елена Бубнова с детства мечтала работать инженером и «ходить в белом халате». Поэтому после школы выбрала специальность «химик-технолог» в Ивановском государственном химико-технологическом институте. Правда, работать по специальности ей не пришлось: после вуза в 1986 году она устроилась в ГПИ-6 инженером-проектировщиком водопровода и канализации. Здесь она получила знания, которые потом ей пригодятся на Водоканале.
«В 90-е нам пришлось выживать, как и многим. И мне тогда очень захотелось работать в Водоканале, - вспоминает Елена Анатольевна. - Я знала, что это стабильное предприятие, часто видела его сотрудников. К тому же, оно находится недалеко от моего дома. Когда в марте 1999 года я устроилась в Водоканал контролером водопроводного хозяйства, я была очень рада. Мне даже было неважно, что я буду тут делать. И хотя у меня было высшее образование, я не жалею, что начала с рабочей должности и прошла все ступени. Зато я разбираюсь в нашем рабочем процессе досконально».
В то время, когда Е.А. Бубнова начала работать на предприятии, еще шел процесс перехода на прямые расчеты жителей с Водоканалом. Каждый месяц поступал новый участок, МПЖХ передавал дома. Сотрудники службы печатали абонентские книжки, вручную их проштамповывали и разносили жителям. Потом они же обходили дома, контролировали оплату, проверяли степень благоустройства у абонентов.
В 2001 году Елена Анатольевна была назначена инженером службы реализации, а в 2006-м стала ведущим инженером. Теперь ее деятельность была связана с юридическими лицами. «Мы изучали технологии, которые используются на предприятиях, проверяли приборный учет, порядок определения объемов водоснабжения и водоотведения (тогда предприятия лимитировались). Это интересная работа, все же я технолог», - рассказывает Е.А. Бубнова.
В 2006 году при ее участии происходил переход от абонентских книжек к квитанциям. Это было непростое время: у впервые получивших квитанции за услуги Водоканала людей возникла масса вопросов. И с ними они пошли на предприятие… Несколько недель с самого утра вестибюль АО «Водоканал» был полностью заполнен горожанами. Дело в том, что по абонентским книжкам жители платили сами, многие не доплачивали и своих долгов не знали. У кого-то тогда были льготы. Информация квитанций выявила накопившиеся проблемы, и их нужно было решать. При этом была понятна необходимость данного шага - идущее по пути модернизации предприятие должно было контролировать по-новому и оплату услуг. К тому же, оно переходило на такую форму оплаты последним из ресурсоснабжающих предприятий региона. Елена Анатольевна помнит, как тогда организовали запись людей на приём, старались все им разъяснить и успокоить. Через некоторое время процесс выровнялся, и новая форма оплаты прижилась.
С конца 2007 до 2017 года Елена Бубнова занимала пост начальника службы реализации. С весны 2017-го она работает заместителем начальника этой службы. Она – ценный сотрудник, помощник и опора руководителя отдела, наставник для новичков.
«Наш отдел – один из основных, - говорит Елена Анатольевна. - Мы должны выставить вовремя счета, разобраться со сложными ситуациями по оплате. Мне нравится, что мы тесно работаем с другими отделами, аккумулируем всю информацию. По результатам работы нашего отдела можно судить и о работе предприятия.
Приятно отмечать, что Водоканал стал современным, начиная ремонтом наших производственных и офисных помещений, заканчивая применяемыми технологиями. Автоматизация дала нам возможность получать всю необходимую информацию и снизить утечки воды. Ведь не так давно объем неучтенных потерь равнялся 30%! Меня восхищают и другие технические возможности, например, я раньше и представить себе не могла, что буду работать при помощи телефона или планшета. Это большой шаг в развитии. Отработав 26 лет, я все еще хочу работать! И жалею, что сразу не пришла в Водоканал. Желаю процветать Водоканалу, я горжусь своим предприятием!»
И за пределами АО «Водоканал» Елена Анатольевна остается его патриотом – никогда не отказывает в консультации тем, у кого есть вопросы, связанные с нашей организацией.
За свою работу Е.А. Бубнова награждена Почетными грамотами и благодарственными письмами, как от Водоканала, так и от городской администрации.
май, 2025
