Зеленцова Наталья Александровна

Зеленцова Наталья Александровна

Наталья Зеленцова работает на Водоканале уже 23-й год. Она инженер группы по работе с физическими лицами службы реализации, о которой начальник службы Евгений Гончаров говорит так: «Наталья крайне ответственная и обязательная, всегда выполнит то, что поручено, даже если для этого нужно выйти в выходной день. Она хорошо знает свое дело, опыт позволяет ей работать на любой должности службы. Наталья инициативная, умеет облегчить ежедневную рутину, учит других. С ней очень спокойно».

В детстве, когда Наталья смотрела фильмы про советскую милицию, она мечтала стать криминалистом. А когда выросла, поступила в ИГХТУ и получила специальность «инженер-технолог композиционных материалов и полимерных покрытий». Студенческую практику проходила на мебельном комбинате в Иванове, затем на Буйском лако-красочном заводе, а диплом писала на Ивановском химзаводе.

 После вуза некоторое время была секретарем в одной компании, а в 2004 году пришла в Водоканал, где тогда работала мама (Вишнякова Любовь Алексеевна около 10 лет трудилась на предприятии). Наталья вспоминает, что в те годы попасть на работу в Водоканал было трудно и поэтому престижно.

 Первая должность Натальи – контролер водопроводного хозяйства - первая ступень в службе реализации. Это работа на ногах, поскольку контролеры обходят абонентов лично, тогда они проверяли оплату и условия пользования водой, разносили абонентские книжки и т.д.

Спустя три года Н. Зеленцова была переведена техником. Помнит, как вручную заводила оплату и показания с квитанций, как сидела на приеме населения, работала с базой льготных категорий (сотрудничала с органами соцзащиты). Работать с абонентами нелегко, но Наталья оказалась в дружном коллективе, где все друг друга поддерживали. Такая атмосфера царит в нем и сейчас.

 С 2011 по 2017 Наталья занимала должность бухгалтера службы реализации по работе с физическими лицами. И вот уже 9 лет она инженер службы. На ней - проверка квитанций, закрытие календарной сводки, учет потребления ОДН, общение с управляющими компаниями и проведение обследований, если обнаруживаются проблемы. Она с коллегами выявляет незаконные врезки, разбирает случаи несанкционированного вмешательства в работу приборов учета и другие нарушения в потреблении воды.

«Наталья формирует все счета, - отмечает Евгений Гончаров. - Она же занимается субсидиями – это большой и ответственный участок работы. Однажды мне пришлось делать это самому, и я понял, насколько это непросто без подготовки. Так что Наталья - незаменимый сотрудник!»

Поскольку Н. Зеленцовой довелось работать на разных должностях, она хорошо знает весь процесс изнутри. Поэтому к ней нередко обращаются за советом коллеги. Когда у Водоканала появились районные подразделения, она обучала их сотрудников работать в нужной программе – несколько месяцев подряд выезжала в другие города или принимала коллег у себя. Говорит, что и вне Водоканала ей часто приходится консультировать людей (соседей, знакомых и т.п.), которые обращаются по «водоканальским» вопросам.

 В работе Наталье Зеленцовой помогает и ее спокойный темперамент – она стрессоустойчива. «Если абоненты ругаются, я не отвечаю грубо, - делится Наталья. - Когда ты спокоен, и человек успокаивается. Надо не ругаться, а решать проблему. Хотя люблю работать больше с бумагами, с ними спокойнее».

 «Я привыкала к своей работе, к коллективу, у нас отличные руководители службы. Для меня Водоканал – это семья. Еще мне нравится помогать людям и организациям, решать важные вопросы. Люблю видеть результат своей работы!»

май 2026